Zoomの音声がブツブツ途切れる原因を特定！回線速度を安定させる方法

「大事な会議中に自分の声がロボットみたいだと言われた」

「相手の声が途切れ途切れで、何度も聞き返してしまった」

そんな経験はありませんか？

オンライン会議が当たり前になった今、Zoomの音声トラブルは仕事の信頼関係にも関わる深刻な問題です。

しかし、インターネットや機械に詳しくない人にとって「何が原因で、どう直せばいいのか」を判断するのは難しいですよね。

実は、Zoomが途切れる原因は、あなたのちょっとした「設定」や「置き場所」にあることが多いのです。

この記事では、パソコンに詳しくない方でも今日から実践できる解決策を5つのステップで分かりやすく解説します。

【ステップ1】なぜZoomの音声がブツブツ途切れるのか？

まずは原因を知ることから始めましょう。

音声が途切れる原因は、大きく分けて4つあります。

原因①：パソコンが「いっぱいいっぱい」で悲鳴を上げている

パソコンも人間と同じで、一度にたくさんの仕事を頼まれると処理が追いつかなくなります。

Zoomをしながら、裏で重いExcelファイルを開いたり、インターネットのタブを何十個も出したりしていませんか？

パソコンの「脳みそ（CPU）」や「作業机（メモリ）」が限界を迎えると、音声を処理する余裕がなくなり、ブツブツと途切れてしまうのです。

原因②：Wi-Fiの電波が弱まっている

Wi-Fi（無線LAN）は目に見えない電波でデータを飛ばしています。

この電波は「壁」や「ドア」、さらには「電子レンジ」などの家電製品にとても弱いです。

ルーターから離れた部屋で会議をしていたり、障害物が多い場所にルーターを置いていたりすると、データが途中でこぼれ落ちてしまい、音声の遅延や切断を引き起こします。

原因③：インターネットの回線が混み合っている

インターネットの回線は、いわば「道路」です。

特にマンションなどの集合住宅では、一本の太い回線をみんなで分け合って使っています。

夜20時〜24時など、みんなが動画を見たりゲームをしたりする時間帯は道路が「大渋滞」を起こします。

この渋滞に巻き込まれると、Zoomの音声データもスムーズに届かなくなります。

原因④：Zoomの設定が環境に合っていない

意外と盲点なのが、Zoomアプリ自体の設定です。

「画質を良くしよう」、「ノイズを消そう」という便利な機能が、逆にパソコンや回線に負荷をかけている場合があります。

お使いの環境に対して、設定が「リッチすぎること」がトラブルの引き金になるケースも少なくありません。

【ステップ2】まずはここから！今すぐできる解決策

原因が分かったところで、まずは今すぐにできる対策から試してみましょう。

これだけで解決するケースが半分以上です。

PCの再起動と不要なアプリの終了

まずは再起動をしてみましょう。

長時間パソコンをつけっぱなしにしていると、目に見えない不要なゴミデータが溜まっていきます。

そのため、一度再起動してスッキリさせましょう。

また、Zoomを始める前に使っていないブラウザやアプリはすべて閉じて、パソコンをZoomだけに集中させてあげてください。

Zoomの「背景ぼかし」をオフにする

部屋を見せたくないときに便利な「背景のぼかし」機能。実はこれ、パソコンにかなりの負荷をかけます。

音声が途切れるときは、一旦この機能をオフにしてみてください。

「ビデオ設定」＞「背景とエフェクト」を「なし」にするだけで動作が軽くなることがあります。

カメラをオフにする

どうしても音声がブツブツして会話が成り立たない…。そんな時の最終手段は「ビデオの停止」です。

映像データは音声データの何十倍もの通信量を使います。

カメラを切って「音声のみ」にすることで、通信の通り道が空き、声だけはクリアに届くようになります。

「回線の調子が悪いのでカメラを切ります」と一言添えれば、失礼にはあたりません。

【ステップ3】Wi-Fi環境を改善してZoomを快適にする方法

設定を変えてもダメな場合は、電波の「通り道」を整えてあげましょう。

Wi-Fiルーターを置くのに最適な場所とは？

ルーターの置き場所を変えるだけで、速度が2倍以上に上がることもあります。

以下の3点を守ってみてください。

2.4GHzと5GHzを使い分ける

Wi-Fiには、性格の違う2つの電波（周波数）があります。

有線LANケーブルを繋ぐ

Wi-Fiは所詮「無線」です。空気を伝わる以上、どうしても不安定さは残ります。

最も確実な解決策は、パソコンとルーターをLANケーブルで直接つなぐ「有線接続」です。

これだけで、今までの悩みが嘘のように消え去ることがよくあります。

1,000円程度のケーブル一本で、数万円の機材を買うより高い効果が得られます。

【ステップ4】機材の寿命かも？買い替えを検討すべきサイン

「いろいろ試したけど、やっぱりダメ……」という方は、使っている機材が古くなっている可能性があります。

ルーターの寿命は3〜5年

Wi-Fiルーターにも寿命があります。

壊れていなくても、通信規格が古くなると今のインターネットの速度に追いつけません。

5年以上同じルーターを使っているなら買い替え時です。

最新規格「Wi-Fi 6」のすごさ

今買い替えるなら「Wi-Fi 6」対応のルーターを選びましょう。

これは「たくさんのデバイス（スマホ、PC、テレビ、家電）を同時に繋いでも渋滞しない」という最新のルールに対応したモデルです。

家族が別の部屋で動画を見ていても、あなたのZoomが途切れにくくなります。

LANケーブルの選び方

有線接続をする際のケーブル選びにもコツがあります。

パッケージに「CAT6（カテゴリ6）」または「CAT6A（カテゴリ6A）」と書かれたものを選んでください。

古い「CAT5」以下のケーブルを使うと、せっかくの高速回線が宝の持ち腐れになってしまいます。

【ステップ5】それでもダメなら回線の乗り換えも検討

最後は、インターネットの回線の見直しです。

今の回線が遅いか確認する方法

まずはGoogle検索で「スピードテスト」と検索し、青い実行ボタンを押してみてください。

乗り換えるならここ！おすすめ光回線3選

「機材を変えてもダメだった……」という方にとって、最後の切り札はインターネット回線そのものの見直しです。

今の時代、Zoomの音声が途切れる原因の多くは、回線の「混雑」にあります。

ここでは、初心者の方でも安心して選べる、“爆速・安定・高額還元”が揃ったおすすめの回線を3社ご紹介します。

速さへのこだわりNo.1！「NURO 光」

「とにかく一番速いのがいい！」という方に最も選ばれているのがNURO 光です。

なぜZoomに強い？

多くの回線が「最大1Gbps」という速度なのに対し、NURO 光はその2倍の「最大2Gbps」が標準。

独自のネットワークを使っているため、夜の混雑時間帯でもスムーズにインターネットを利用できます。

今だけの豪華特典（2026年3月現在）

動画編集をする、家族全員が同時にネットを使う、とにかく「速度」で失敗したくない人におすすめです！

ドコモユーザーなら一択！「ドコモ光」

日本で最も利用者が多い安心の回線。スマホがドコモなら、選ばない理由はありません。

なぜZoomに強い？

最新の通信方式「IPv6（アイピーブイシックス）」に対応。

道路の「渋滞ポイント」を自動で回避してくれるので、夜の会議でも音声が途切れるストレスから解放されます。

今だけの豪華特典（2026年3月現在）

スマホがドコモ・ahamoの人や信頼できる大手ブランドを選びたい人におすすめです！

安定感と還元額の二刀流！「auひかり」

速度の安定性と、乗り換え時の手厚いサポートで人気なのがauひかりです。

なぜZoomに強い？

NTTの回線とは別の「自社専用の光ファイバー」を使っているため、混雑の影響を極めて受けにくいのが特徴です。

「他の回線は遅かったけど、auひかりにしたら直った」という声も多い、実力派の回線です。

今だけの豪華特典（2026年3月現在）

au・UQモバイルユーザーや他社からの乗り換えで解約金がかかるのが心配な人におすすめです！

まとめ

Zoomの音声が途切れるトラブルは、一つずつ原因を潰していけば必ず解決します。

まずは今日の会議の前に、「不要なブラウザのタブを閉じる」ところから始めてみてください。

それだけで、あなたの声はもっとクリアに相手に届くはずです。

快適な通信環境を手に入れて、ストレスフリーなオンライン会議を実現しましょう！