【光回線初心者向け】動画が再生できない！原因と解決策を徹底解説

「光回線を契約したのに、動画が途中で止まる」

「読み込みに時間がかかって全然再生できない！」

動画がスムーズに再生できないとイライラしますよね。

そこで本記事では、動画がスムーズに再生できない主な原因と、光回線初心者の方でも簡単に試せる解決策をわかりやすく解説します！

この記事を読めば、動画のトラブルが解決するかもしれませんよ！

なぜ動画が再生できない？主な原因をチェック！

動画が上手く再生できない原因として最初に思いつくのは、「インターネットの速度が遅い」「Wi-Fiの電波が弱い」「デバイス（PC、スマホ、タブレットなど）の問題」「動画サービス側の不具合」の4つでしょう。

まず、ひとつずつ解説していきますね。

インターネットの速度が遅い

光回線なのに「動画がカクカクする」「読み込みが終わらない」という場合は、まず考えられるのがインターネットの通信速度が遅くなっていることです。

光回線は高速ですが、利用状況によっては速度が低下することがあります。

例えば、家族が同時に複数のデバイスで動画を視聴していたり、大きなファイルをダウンロードしていたりすると、回線が混み合って速度が遅くなることがあります。

また、Wi-Fiルーターの設置場所が悪かったり、古いWi-Fiルーターを使っていたりすると、本来の光回線の速度が出ていない可能性も。

自身の契約しているプランよりも速さが足りていない場合もありますので、まずは自宅のインターネット速度を測ってみて、どのくらいの速さが出ているか確認してみましょう。

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Wi-Fiの電波が弱い

インターネットの速度が遅いわけではないのに動画が再生できない場合は、Wi-Fiの電波が弱いことが原因かもしれません。

特に、Wi-Fiルーターから離れた場所や、壁や家具などの障害物が多い場所では電波が届きにくくなり、動画が途切れたり、読み込みに時間がかかったりすることがあります。

例えば、リビングにルーターがあるのに、2階の部屋で動画を見ていると電波が弱くなることがあります。

また、電子レンジなどの家電製品もWi-Fiの電波に干渉することがあるため注意が必要です。

その場合は、Wi-Fiルーターの設置場所を見直したり、中継器やメッシュWi-Fiの導入を検討することで、電波状況が改善される可能性があります。

デバイス（PC、スマホ、タブレットなど）の問題

光回線の速度もWi-Fiの電波も問題なさそうなのに動画が再生できない場合は、お使いのデバイス（PC、スマホ、タブレットなど）に原因があるかもしれません。

デバイス自体の一時的な不具合や、ソフトウェアの問題で動画がスムーズに再生されないことがあります。

例えば、デバイスのストレージ容量がいっぱいで動作が重くなっていたり、OSやブラウザのバージョンが古くて最新の動画コンテンツに対応していなかったりするケースです。

また、多くのアプリを同時に起動していると、デバイスの処理能力が追いつかず、動画再生に影響が出ることもあります。

その場合は、一度デバイスを再起動してみたり、不要なアプリを終了させてみたり、ブラウザのキャッシュをクリアしてみることで解決する可能性がありますよ。

動画サービス側の不具合

色々と試してみたけど、まだ動画が上手く再生できない…という場合は、視聴しようとしている動画サービス自体に原因がある可能性もあります。

YouTube、Netflix、Amazonプライムビデオなどの動画配信サービス側で、一時的なシステム障害やメンテナンスが行われている場合は、動画が正常に再生されないことがあります。

大規模なアクセス集中でサーバーがダウンしたり、特定の地域でサービスに障害が発生したりすることも珍しくありません。このような場合は、私たちユーザー側でできることはほとんどありません。

まずは、YouTube、Netflix、Amazonプライムビデオなどの公式のX（旧Twitter）アカウントや、障害情報サイトなどで最新のアナウンスを確認してみましょう。「みんなも同じ症状かな？」と確認できれば、無駄に時間を費やすこともなくなります。しばらく待ってから再度アクセスすることで、問題が解決することが多いですよ。

今すぐ試せる！動画再生トラブルの解決策

こちらでは、具体的な対処法をご紹介していきたいと思います。焦らずに、こちらで紹介する方法を試してみてください。

まずはこれ！基本の対処法

動画が再生できない時に、専門知識がなくてもすぐに試せる基本的な解決方法をご紹介します。

上記の基本的な対処法で解決しない場合は、さらに詳しく原因を探る必要がありますが、まずはここから試すのがおすすめです。

回線速度を改善する

「基本的な対処法を試したけど、まだ動画がスムーズに再生されない…」。そんな時は、まずはWi-Fiルーターの設置場所を見直してみましょう。

ルーターは家の中央付近に置き、壁や家電製品から離すのが理想です。障害物が少ないほど電波は安定します。

次に、有線接続を試すのもおすすめです。もし可能であれば、動画を視聴するPCなどをLANケーブルで直接ルーターに繋いでみてください。Wi-Fiよりも安定した高速通信が期待できますよ。

また、家族が同時に動画視聴やオンラインゲーム、大容量ファイルのダウンロードをしている場合は、一時的に利用を控えてもらうか、時間帯をずらすなどの工夫も効果的です。

それでも解決しない場合は？

これまで色々と試してみたけれど、それでも解決しない場合は、残念ながら自分で解決するのは難しいかもしれません。

その際は、最終手段として専門家の力を借りたり、または光回線の乗り換えを考える必要があるかもしれません。こちらでは、最終手段として考えられる方法を詳しくご紹介しますね。

プロバイダや回線会社に問い合わせる

ここまでご紹介した解決策をすべて試しても動画がスムーズに再生できない場合は、契約中のインターネットプロバイダや回線会社に問い合わせることを検討しましょう。

問い合わせる際には、これまでに試した対処法（例：デバイスの再起動、Wi-Fiルーターの再起動、有線接続での確認、特定の動画サービスの問題か否かなど）を具体的に伝えるとスムーズに状況を理解してもらい、的確なサポートをしてもらいやすくなりますよ。

専門業者に相談する

専門業者は、一般家庭のネットワーク環境を詳細に診断し、電波干渉の原因を特定したり、ルーターの配置の最適化、または老朽化したケーブルの交換など、専門的な知識と技術で解決策を提案してくれます。

例えば、自宅の建物の構造がWi-Fi電波を遮断している場合や、近隣の電波との干渉が深刻な場合など、素人では特定しにくい問題を見つけ出してくれます。

料金はかかりますが、ずっと悩んでいた動画の再生トラブルが一気に解決する可能性が高いです。

特に、オンラインでの仕事や勉強で安定した通信環境が不可欠な方や、家族みんなで高画質の動画を楽しみたい方は、一度専門家に相談してみるのがおすすめですよ。

その際は、複数の業者から見積もりを取り、サービス内容と費用を比較して、信頼できる業者を選ぶようにしましょう。

光回線の乗り換えを検討する

様々な解決策を全て試しても動画が頻繁に止まってしまう場合は、光回線の乗り換えを検討するのもひとつの手でしょう。

こちらでは、通信速度が速くて、乗り換えにおすすめの光回線業者を3社ピックアップしたのでご紹介しますね。

おすすめ⑴超高速通信！「NURO光」

NURO光はスタンダードプランで最大通信速度2Gbpsを実現しています。一般的な光回線は「下り最大速度1Gbps」がほとんどなので、NURO光は2倍も速い光回線ということになります。

通信速度に重点を置く場合は、NURO光がおすすめです！

また、NURO光はキャッシュバックが高額なのも嬉しいポイントです。キャッシュバック金額は、適用にはいくつかの条件はありますが、戸建てが60,000円、マンションが25,000円です。

おすすめ⑵速度が安定！「auひかり」

auひかりは独自回線を利用してサービスを展開しているため、通信速度が安定しやすいというメリットがあります。

通常のプランでも最大速度1Gbpsで、動画や音楽を快適に楽しめます！

また、auひかりは高額キャッシュバックなど豪華特典が盛りだくさんです。

さらに、auユーザーならauスマホの月額料金が安くなる嬉しい特典もついてきます。

おすすめ⑶ドコモ光なら！「GMOとくとくBB」

GMOとくとくBBの最大通信速度は1Gbpsで、動画やオンラインゲームもスムーズに楽しめます。

また、v6プラス対応なので、回線が混雑している時も安定した通信速度を提供。快適にインターネットを使うことができます。

ドコモ光でプロバイダーをGMOとくとくBBにすると、高額キャッシュバックや新規工事料無料、ｄポイントプレゼントなど豪華特典が盛りだくさんです！

ドコモのスマホユーザーであれば、スマホとのセット割りが利用できるのでお得ですよ！

まとめ

今回は、光回線で動画が再生できない時に考えられる様々な原因と、自身で試せる解決策を解説しました。

まずはデバイスやルーターの再起動など、基本的な対処法から試してみてください。

それでも解決しない場合は、インターネット速度の改善やデバイス設定の見直し、動画サービス側の確認をしましょう。

あらゆる手を尽くしても動画が止まる場合は、専門業者へ相談したり、光回線の乗り換えを検討する必要があるかもしれません。

通信速度が速くて、乗り換えにおすすめの光回線は以下の3社です。

動画が上手く再生できなくて困っている方は、ぜひこの記事を参考にしながら解決策を探ってみてください！